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称对方为“主人”时间:2019-09-18   编辑:admin

  时代造就英雄这句话一点都没有错,三只松鼠,创造了坚果类第一品牌;他运用的手段和小米的类似,但是他和小米不一样的地方是,三只松鼠运用的是全网营销,而小米用的是社群营销。

  三只松鼠最开始起源于淘宝,所以如果你要想弄清楚关于,三只松鼠的营销方式,你可以去微博上面看,他有很多关三只松鼠的一些营销方法和手段。

  和田玉枣:产出的和田的大红枣,个大、皮薄、核小、肉厚、颜好、 干而不皱,维生素C含量高于苹果的七八十倍,碳水化合物含量比各种蔬菜和其他水果都高,是很好的食补品。

  若羌灰枣:个小美观,呈椭圆形,肉实质脆,果实圆润饱满,晒干后为深红色,吃后满口余香。若羌枣富含维生素A、B1 、B2、 B6、 B12、 C 、P、 等被誉为“天然维生素丸”,并富含人体所必须的18种氨基酸和钙、锌、铁、钾、磷、铜等多种矿物质元素。

  黑加仑葡萄干:生长时间长,天生是黑色的外表,世界少见的葡萄干,无籽肉厚,香醇怡人,有葡萄酒的天然芳香,嚼劲十足。

  我之所以关注他,一开始是想知道,三只松鼠创始人章燎原的营销招数是否有效,因为事实上,他是传统营销人士转行做的电商,而非自成长的电商。

  章燎原作为第一批触网的传统营销人士,透过他,我认为能观察到未来传统营销、传统商家对电商现有业态的胜负态势。

  三种松鼠有很强的团队,章燎原挖了很多人才,囊括了电商的各个方面。这是他崛起的第一前提:再好的设想、战略,没有靠谱的人去实施,那就等于空气。

  其次是他合适现状的管理。很明显,大方向和小细节都抓的很好。大方向是,抓评论、抓客户回馈;细节则体现于是平面设计和客户体验全流程。

  但是,上面的这些都是浮云——特别是对于那些,有一定稳定销售额的大中小卖家来说,他们好奇,为什么自己做不大,自己打不破行业第一的爆款式垄断,而章燎原可以打破原有的行业格局、打破原有的爆款,进而做大?

  这里举个例子,大概2006年左右,我第一次吃碧根果,奶油味的,口感很棒,感觉比核桃好。然后我请朋友吃了一颗,她后来在qq告诉我说,念念不忘,逼着男朋友找了很久,买到了,不过好像没有我的好吃。

  所以,章燎原选择碧根果作为主打,是有深刻动机的。碧根果本身市场的扩大也是支撑三只松鼠目前业绩的第一个关键原因。

  中国商人足够多。任何蓝海都是红海。只不过,有的是浅红,有的是深红。碧根果为代表的新一代坚果市场,是个浅红,这里还不曾出现一个领导品牌。

  碧根果市场,很热闹,竞争很残酷,不是你挂个三只松鼠牌子就可以卖到爆的。但是这个市场足够大。足够大的市场意味着,我们可以将其细分为几个2级市场。

  在这里我简单的分为两个主要2级市场,A市场:散货坚果市场、B市场:袋装坚果市场。

  A市场的代表并非是某个Tmall商家,而是实体中的炒货铺,其特征为:购买的便捷、需求的偶然性、品牌的弱化

  B市场的典型代表也是一个实体,来伊份(它卖不卖坚果不重要)。其特征为:需求的稳定性、严苛的综合质量要求、口味的独特性

  B市场的主要受众是:办公室一族、宅人。他们购买坚果的本质需求是:给这个无聊或者忙碌的下午,添一点滋味。次级需求是满足口腹之欲和补脑强身。

  从这个需求点出发,我们可以看到,他们最重视的产品特点,不是便宜。而是不要给自己带来不愉快。买着太累,是不愉快;坏的太多,是不愉快;包装太蹩脚,是不愉快;外壳太硬,是不愉快;吃完了手太脏,是不愉快;壳子没处扔,是不愉快……

  他们希望一点不愉快都不要有。他们希望淘宝上有这么一家坚果店,看见它的招牌,就尽管去买,而不用担心这担心那。他们要的是淘宝上的来伊份。

  但问题是,正如传统营销出身的邹学海认为:网络上没法做品牌,因为没法靠装潢取胜、也没法靠商场背书取胜……所有传统招数都失效了。淘宝,是品牌的死亡泥沼。乍一听,似乎如此,2013年,好多曾经的淘品牌消失了——虽然他们其实从不曾是一个真正品牌。

  章燎原也发现了这个症结。他扬弃了壳壳果的很多招数。他针对互联网,开创了全新的品牌塑造方式。我称之为:对线.对话式营销

  有种老说法,比如在足球界,梅西是马拉多纳的继承人;比如在篮球界,科比是乔丹的继承人。但是,我们其实知道,没有任何人可以继承他人,每个人都得走自己的路,才有可能超越前人。因为,世界时刻在变。

  商业也是一样,世界变了,玩法变了。你还秉承旧道,一门心思光大门楣是不可能的。从根本上说,传统营销的套路,是没法在互联网打造品牌的。你必须开创新的套路。

  互联网的第二个属性是泛滥,即使你“成功”再现了某招传统功夫,也会顷刻间被同行抄袭到烂——迟早而已。

  互联网的第三个属性是社交网络。“人”开始比“信息”重要。一个例子是,书开始免费(网络小说),但是作者的名气越来越值钱,甚至有商家来买断。

  从前,我们把品牌的外在搞得高端大气上档次;现在,客户看不到这些了,我们就把品牌代言人搞得高端大气上档次,然后让客户可以和代言人一对一的交流!

  

  什么是品牌?品牌就是唯一性,品牌就是熟悉,品牌就是与众不同。当我们塑造了唯一性的品牌代言人。这个品牌自然就活了。

  这个品牌代言人有很多种表达方式。三只松鼠采用的是其中一种:品牌虚拟化。并且是最亲民的卡通虚拟化——这和坚果的休闲零食特质是符合的。

  所以我们看到,不论是三只松鼠描述页的第一屏,还是松鼠包裹的附送物,抑或是松鼠客服的个性化,都是“三只松鼠”这个卡通形象的表现,这种塑造是全程的,是一以贯之的,是统一和谐的。

  其实这一招,其雏形早已有之。比如传统的服装小店(老板娘是代言人)、比如淘宝很多百万级卖家(老板有一个口语化的自称,页面到处是自言自语)。

  从传统商业来说,就是找到最适合开店的区域,比如小区门口(找到优质流量来源);然后优化产品组合,提升装潢和店员水平(提高转化率);最后疯狂copy,疯狂开店(资源倾斜,全力扩大该优质来源)。

  那么,你自然就做大了。前些天听说的一个例子说,某boss做服装的,过去24个月,逆市开店,开了上百家,现在的销售开始上10亿级。

  电商也是如此。找到优质来源,对三只松鼠来说,比如钻展,比如双11,比如聚划算;然后通过对话式营销提升转化率;接下来,疯狂投入相应渠道费用。

  有人会说,现在聚划算不好使啦,现在钻展不好使啦。——请注意,观察上面的插图——聚划算、钻展从来没有不好使过,只是被竞争对手提升了竞争成本而已,在你转化率接近竞争对手以前,你是不适合使用聚划算、钻展的。

  适销对路是松鼠综合实力的展现,非一朝一夕之功,也不是更换一个经理,可以达到的,需要从CEO到客服对电商的一致理解。如此说,章燎原确实有两把刷子。

  2016-12-08展开全部采取的营销策略再好,不注重产品本身品质,以及本身的服务态度,都是扯淡,客服蛮横无理,发货速度奇慢,打投诉电话,一直说给处理,一直推诿扯皮。

  展开全部企业的成功与成功的营销关系密不可分,三只松鼠就是这样一家企业。从2012年2月创立,就在同年的11月11日拿下了零食特产类销售第一名,其成长速度不得不让人叹服。

  每3隔几天就有一次促销活动,在指定时间内,只要购三只松鼠满xxx元,就可以优惠xxx元,指定食品还参与多买多送。着实吸引消费者的眼球,利用消费者贪图便宜的心理对三只松鼠持续关注。

  不管是《欢乐颂》、《好先生》、《微微一笑很倾城》还是《小别离》,这些家庭影视剧里都能看到三只松鼠的身影,有的以零食出现,有的是以玩具公仔形象出现,但是广告总是植入得恰到好处,让人印象深刻。

  同时这些热播剧本身就极具吸睛效果,这更将让三只松鼠的传播效应进一步放大。从投资回报率上来看,还真是一般硬广所不能企及的。

  今年4月,三只松鼠同名3D动画《三只松鼠》上映院线亿(以爱奇艺为准),可见其火爆程度。

  三只松鼠出同名动画可以说是模仿海尔的《海尔兄弟》,是为了更好地维系与用户之间的感情,也是为了布局三只松鼠的IP,使自己的品牌娱乐化的同时给用户带去更多的欢声笑语。

  从《三只松鼠》这部动画不难看出,1亿的播放量带来的潜在客户是无法估量的,一步动画既维护了老客户又发掘了新客户,可谓一箭双雕。

  三只松鼠在服务方面开辟了一条新的道路,客服人员都以松鼠的口吻来与顾客交流,称对方为“主人”,打造个性化服务。

  外包装UI统一,箱子和胶带统一,强化品牌的形象的同时,提升客户对品牌的好感度,同时又促发了顾客的分享欲望,形成隐性传播。

  2017年,三只松鼠CEO章燎原带领团队怒砸苏州金鹰商业中心的线下店,这是三只松鼠人流量第一,销售额第一,转化率第一的店,这一砸损失200余万。

  细细分析,知名品牌被砸店本身就很吸引睛,再加上砸的是线下最好的店,谁不会好奇呢其中的缘由呢?此时品牌受关注度就能进一步提升。与当年张瑞敏砸冰箱有得一拼,砸店事件确实产生了非常好的吸睛效果,也不得不承认这样的事件营销,手段高明!

  三只松鼠抓住人人都有被尊重的需求这一特性,打造个性化服务,将顾客称呼“主人”,使顾客记住了品牌。

  随着新生代的崛起,人们更喜欢真实、有温度的活人。所以为什么卖坚果的品牌要用“三只松鼠“这个名字?因为”三“这个数字是中国人爱用的一个数字,而松鼠的形象则是为品牌塑造了真实、有温度。

  人们花劳动获得的收入节俭,花意外之财铺张,适时地给顾客一些好处,就能引发顾客的复购或抢购。

  三只松鼠的成功离不开它的定位和创新,当然也离不开它的大手笔烧钱,更离不了它吃到了淘宝的红利,这四样因素整合在一起,所以三只松鼠成功了。

  同时我们也可以看到三只松鼠对顾客心理细致入微的观察,知道人都渴望被尊重,所以管顾客叫“主人”;知道人都喜欢惊喜,所以让顾客每次都能收到不同的赠品;知道人们都喜欢真实的活人,所以创造了三只松鼠的形象。

  展开全部三只松鼠营销做的确实不错,但是就是产品单价太高了本人也是三只松鼠的粉丝,以前经常买但是现在又有了另爱 品牌有点奇葩 叫八个人